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Addetto/a all'assistenza clienti

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Addetto/a assistenza clienti

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Azienda operante nel settore della consulenza commerciale, con un focus specifico nella gestione delle pratiche contrattuali per privati e imprese che offre soluzioni personalizzate e assistenza a 360° per garantire la migliore esperienza al cliente, con particolare attenzione all'efficienza e alla qualità del servizio, ricerca: un/a Addetto/a Assistenza Clienti  La risorsa dovrà gestire l'intero processo relativo alle pratiche contrattuali e fornire supporto continuo ai nostri clienti e sarà il punto di riferimento per le richieste dei clienti, risolvendo problematiche legate ai contratti e gestendo le comunicazioni in modo puntuale ed efficace. Principali responsabilità: - Gestione delle pratiche contrattuali, dall'attivazione alla risoluzione, per privati e imprese. - Fornire supporto telefonico e via email ai clienti, risolvendo dubbi, problematiche e richieste relative ai contratti e ai servizi offerti. - Monitoraggio dello stato delle pratiche e aggiornamento continuo del cliente. - Interfaccia con altri dipartimenti aziendali per garantire il corretto svolgimento delle pratiche e la soddisfazione del cliente. - Assicurarsi che tutte le informazioni siano correttamente registrate nel sistema aziendale. - Fornire consulenza di base sui prodotti e servizi, indirizzando i clienti verso le soluzioni più appropriate. Requisiti: - Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito commerciale o nella gestione di contratti. - Ottime capacità comunicative e di problem solving. - Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con pazienza e professionalità. - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali. - Attitudine al lavoro orientato al cliente e forte orientamento al risultato. - Flessibilità e capacità di adattamento alle necessità aziendali. Offriamo: - Contratto a tempo determinato rinnovabile, full time. Sede di lavoro: Brescia

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28/11/2024